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ポイントについて教えて下さい。ポイントは、当サイトでご利用いただけます。
■１．ポイントの加算のタイミングについて
・お買い物でご購入金額合計（税抜）の1%（1ポイント＝1円分）がポイントとして加算されます。
・ご購入履歴からご購入いただいたアイテムに関してコメントをご投稿いただき、サイトに掲載された方には1投稿当たり１００ポイントを進呈いたします。
■２．ポイントのご利用方法
たまったポイントは、次回以降のお買い物時に１ポイント＝1円としてご利用いただけます。ポイントは1ポイントからご利用いただけます。
※ポイントを使ってご購入いただいた際も、ご購入金額に応じてポイントは発生いたします。
※ご購入金額以上のポイント額をご利用になった場合、エラーになりますのでご注意ください。
■３．ポイントの有効期限
ポイント利用の有効期限は、最後のお買い物のご注文日から半年間となります。
ご注文に関して
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注文が完了しているか確認したいのですがご注文完了時に、ご登録いただいたメールアドレス宛に、
ご注文内容確認のご案内メールをお送りしております。
必ずそちらをご確認いただき、ご注文内容に誤りがないかご確認ください。
ご注文内容確認のご案内メールをお送りしております。
必ずそちらをご確認いただき、ご注文内容に誤りがないかご確認ください。
【ご注意下さい】
ご利用のメールソフトによって、稀に自動で「ご注文内容確認メール」がゴミ箱フォルダに振り分けられる場合がございます。
また、ご登録いただいたメールに誤りがあった場合は、正常にご確認のメールをご案内することが出来ません。
そのため、ご注文後すぐに「ご注文内容のメール」が届かない場合は、下記お問合せフォームより
・「ご注文日時」
・「お名前」
・「メールアドレス」
を明記のうえ、お問合せくださいませ。
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キャンセルは出来ますか？「注文番号」と「お名前」を明記の上、キャンセルの旨を下記までご連絡ください。
なお、商品や配送の状況によってはキャンセルをお受けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。
なお、商品や配送の状況によってはキャンセルをお受けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。
お問合せはこちら
営業時間 10：00～18：30(月曜～金曜)
※お問い合わせは24時間お受けしておりますが、
回答は当社営業時間内での返信とさせていただきます。
※土・日・祝日は誠に勝手ながらお休みのため、翌営業日以降に
順次、ご返信させて頂きます。予めご了承下さい。
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ご注文確認メールが届かない場合ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
ご注文後にお届けしております確認メールが、ご注文後にすぐ届かない場合は、下記の理由が考えられます。
【ご注文後に確認メールが届かない場合】
■ご使用のサーバーやウィルスソフトなどの影響で、スパムメール扱いになっている。
⇒自動的にごみ箱や迷惑フォルダにメールが振り分けられてしまっている可能性があります。
⇒受信ボックスに入る前にスパムメールとして認識され、受信できていない場合があります。
■お客様の方でドメイン指定受信を設定されている。
■ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある。
■携帯のメールアドレスをご登録いただいた場合
⇒機種によっては、容量オーバーのためにメールを受信できない場合があります。
大変恐れ入りますが、一度上記のご確認をお願い致します。
ご確認後に、やはりメールが届いていない場合や、メールアドレスに誤りがございました場合、
またその他ご不明点などがござましたら、下記お問い合わせフォームより、
・「ご注文日時」
・「お名前様」
・「メールアドレス」
・「お電話番号」
をご明記の上、お問合せくださいませ。
注文内容確認メールが届かない場合はこちらからお問合せください
営業時間 月～金 10：00～18：30
休業日：土日祝日
※休業日はメール返信、各種お問い合わせに対するお返事は お休みさせていただいております。予めご了承ください。
※お問い合わせをいただきましてから、翌営業日までには ご連絡をさせていただきます。
また、ご注文確認メールや、今後お届けいたします出荷確認メールは、 下記のアドレスからご送付させていただいております。
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入荷待ち商品の次回入荷の予定を教えて下さいご迷惑をお掛けして申し訳ございません。商品によって異なりますので、ご検討の「商品名」を明記の上、下記お問合せフォームよりご連絡ください。
お調べいたしまして折り返しご連絡させていただきます。
入荷予定日はこちらからお問合せください
営業時間 10：00～18：30(月曜～金曜)
※お問い合わせは24時間お受けしておりますが、
回答は当社営業時間内での返信とさせていただきます。
※土・日・祝日は誠に勝手ながらお休みのため、翌営業日以降に
順次、ご返信させて頂きます。予めご了承下さい。
取扱自転車について
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実際に自転車を見に行きたい / その場で購入したい。当店はオンライン販売のみのため、実店舗がございません。
しかしながら、倉庫が兵庫県神戸市にありますので、事前にご予約頂ければご来店が可能です。
※常時保管しているのはmamelleのみとなります。
【お問い合わせ】より、ご希望の日時を第３希望までお申し付け下さい。
整備済みの物をその場でご購入頂く場合は、送料5,000円は掛かりません。
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カスタマイズできますか？はい、可能です。
簡単なパーツ交換のみの場合は、作業代は無料です。
ご自身でパーツを購入し、指定住所へ送って頂きます。
全体のカスタマイズを希望の場合は、別途見積もらせて頂きます。
【お問い合わせ】より、ご相談下さい。
